Tham khảo

Quy định sử dụng 8kcc – đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản trên 8kcc, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản & nghĩa vụ người dùngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực tại các vùng được phép theo pháp luật
8kcc Quy định sử dụng 8kcc – đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 8kcc xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch bắt buộc theo quy trình thanh toán nội địa. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ và cung cấp số tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn truy cập được dữ liệu đó.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý áp dụng tại vùng bạn truy cập.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể hoặc có thắc mắc về cách áp dụng cho tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 8kcc sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới — nêu rõ số tài khoản và nội dung điều khoản bạn cần làm rõ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang bị giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc yêu cầu xác minh tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.
Mục Trợ giúp Tra cứu các tình huống phổ biến về điều khoản, hướng dẫn xử lý khi ví ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp tên tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 8kcc

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu tình huống của bạn không có trong danh sách này, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện ngay trên giao diện tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Không. Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví mang đúng tên tài khoản đã đăng ký. Ví của người khác sẽ bị từ chối hoặc giữ lại để xác minh.

Tài khoản bị đình chỉ khi phát hiện gian lận, tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin sai lệch hoặc vi phạm bất kỳ quy định nào nêu trong điều khoản sử dụng hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và cung cấp số tài khoản. Chúng tôi xem xét và xử lý theo quy định lưu trữ bắt buộc áp dụng tại vùng bạn truy cập.

Có, điều khoản áp dụng đầy đủ dù bạn truy cập trên điện thoại, máy tính hay bất kỳ thiết bị nào khác. Phiên truy cập trên điện thoại cũng được bảo vệ bằng mã hóa SSL như phiên máy tính.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu sau đó bạn vẫn không đồng ý, bạn có thể chọn đóng tài khoản — số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.