Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 8kcc, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật tại khu vực bạn ở.

Điều khoản tài khoảnBảo mật dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
8kcc Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không phải là lời hứa chung chung — mỗi bước đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại bạn đăng ký. Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch theo yêu cầu pháp luật.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi qua số điện thoại đăng ký. Không ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn nếu không có mã này.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn. Bạn có quyền yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết MoMo hoặc thông tin xác minh, liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn của chúng tôi.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Gửi yêu cầu pháp lý hoặc câu hỏi về tài khoản, chúng tôi phản hồi ngay trong giờ làm việc.

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh.

Kênh khiếu nại chính thức

Với tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy dùng kênh khiếu nại có số tham chiếu để chúng tôi tra cứu nhanh nhất.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và quy định sử dụng dịch vụ tại 8kcc. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi sử dụng dịch vụ theo luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ email hoặc chat. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất theo quy trình bảo mật tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Báo cáo trong 48 giờ qua kênh khiếu nại chính thức, kèm số tham chiếu giao dịch. Chúng tôi tra cứu và phản hồi trong vòng một ngày làm việc để giải quyết nhanh nhất.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và ảnh giấy tờ tùy thân. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xác minh giao dịch và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích tuân thủ quy định pháp lý bắt buộc.